🤝 Dịch vụ hỗ trợ
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Nails & Spa
Tại Suncoast Spa, chúng tôi tin rằng chất lượng sản phẩm phải song hành với chất lượng dịch vụ. Vì vậy, chúng tôi không chỉ cung cấp hàng hóa mà còn mang đến hệ sinh thái hỗ trợ toàn diện giúp khách hàng - đặc biệt là chủ tiệm, spa, đại lý - tự tin phát triển kinh doanh.
💬 Tư vấn trước & sau bán hàng
Tư vấn lựa chọn sản phẩm theo mô hình kinh doanh: nails cơ bản, spa salon, mở combo set up,...
Hỗ trợ khách hàng mới chưa am hiểu thị trường lựa chọn sản phẩm phù hợp với ngân sách.
Luôn có chuyên viên hỗ trợ bạn qua Zalo, hotline hoặc email trong giờ làm việc.
📦 Hỗ trợ đặt hàng & giao hàng
Hướng dẫn cách đặt hàng, thanh toán và tra cứu đơn hàng trực tuyến.
Theo dõi tình trạng đơn hàng & chủ động cập nhật lịch giao hàng.
Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao hàng (hư hỏng, thiếu hàng,...).
🔁 Chính sách đổi trả linh hoạt
Miễn phí đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Chính sách hỗ trợ cho từng trường hợp cụ thể với tinh thần ưu tiên quyền lợi của khách hàng.
🧰 Tài liệu & hướng dẫn sản phẩm
Cung cấp hướng dẫn, video demo (nếu có) cho các sản phẩm kỹ thuật như máy móc, thiết bị chăm sóc.
Catalogue PDF & bảng giá luôn được cập nhật để bạn dễ dàng tra cứu.
Hỗ trợ tư vấn trưng bày và bảo quản sản phẩm tại cửa hàng.
🎯 Hỗ trợ bán hàng & marketing
Cung cấp hình ảnh sản phẩm và video chất lượng cao để bạn sử dụng trong quảng cáo.
Hỗ trợ ý tưởng set up combo bán chạy, chương trình khuyến mãi theo mùa (Tết, lễ,...).
Đối với khách hàng sỉ lâu năm, chúng tôi có thể hỗ trợ standee/kệ trưng bày hoặc POSM.
👨🏫 Đào tạo & phát triển sản phẩm
Hướng dẫn sử dụng các dòng sản phẩm mới (qua video hoặc buổi Zoom ngắn).
Cập nhật thông tin sản phẩm thường xuyên giúp bạn bắt kịp xu hướng thị trường.
Định hướng đúng dòng sản phẩm nếu bạn muốn nâng cấp chất lượng dịch vụ tại salon của mình.
